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Le livre traite des questions d'ergonomie dans le développement d'un tourisme de qualité. Il existe certains indicateurs qui doivent être pris en compte pour réaliser un tourisme de qualité. Ces indicateurs couvrent les ressources humaines, le rôle des parties prenantes, l'état de l'environnement, l'infrastructure, la sécurité et le confort, les équipements, les politiques, la qualité des touristes en tant que composants importants de l'industrie du tourisme. Si ces indicateurs ergonomiques font partie du développement du tourisme, l'identité de la qualité du tourisme peut être réalisée.