Pršentation d'un modl̈e ľabor ̌de dp̌istage et d'intervention utilis ̌auprs̈ des personnes ǵěs victimes de nǧligence et de mauvais traitements. A l'aide de l'histoire de cas, les auteurs illustrent sa mise en application, ses procďures, ses limites et ses difficultš.