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Ce manuel, conforme au nouveau référentiel 2009 du BTS Économie social e familiale, fournit au lecteur les informations indispensables pour m ettre en relation les connaissances technologiques, juridiques, psycho logiques, sociologiques et économiques permettant d'appréhender la com plexité des problèmes liés à l'habitat, au logement, à l'environnement et la diversité des réponses possibles, analyser différentes situatio ns de la vie quotidienne, mettre en évidence les interactions entre po litiques et technologies et/ou difficultés et leurs incidences sur la qualité de vie des personnes, construire une argumentation indispensab le à l'expertise technique, simplifier cette argumentation dans une pe rspective d'adaptation à des publics différents (usagers, consommateur s, personnels ) afin de les conseiller et de proposer des plans de fin ancement par exemple, situer les différents partenaires (décideurs, us agers, services compétents...). Entièrement revu selon le nouveau programme, ce manuel prend en compte l'évolution de la réglementation, le renforcement de l'aspect environ nemental, l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie aux part iculiers et les points clés de l'accès et du maintien dans le logement.