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Wir begegnen nicht täglich Türstehern, Flugbegleiterinnen oder Bestattungsunternehmerinnen. Aber Türsteher, Flugbegleiterinnen und Bestattungsunternehmerinnen haben täglich mit Menschen wie uns zu tun, und wir machen ihnen immer wieder mit denselben Gedankenlosigkeiten das Leben schwer. Was fehlt, ist eine Anleitung – eine Datei der schon zuoft ertragenen Witze, eine Liste der häufig gestellten Fragen, die die Betroffenen wirklich nicht mehr hören können, kurz:eine Landkarte der Fettnäpfchen, die rund um die jeweilige Person angeordnet sind.