Author Description

Het boek geeft inzicht in de werking van de administratieve organisatie als onderdeel van de bedrijfsprocessen binnen organisaties. Het beschrijft de principes van een goede beheersing van de bedrijfsprocessen aan de hand van praktische voorbeelden, tussenvragen en casussen. Daarbij krijgt het onderdeel managementinformatie ruime aandacht en spelen ERP-systemen een centrale rol. De herziene editie is aangepast aan actuele ontwikkelingen zoals zelfscannen in de supermarkt, cloud-computing en SBR.