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L’efficacité personnelle se fonde sur la capacité de chacun à satisfaire ses propres besoins et sur son habileté à entretenir des relations authentiques avec les autres. Dans cet ouvrage, vous apprendrez comment exprimer vos besoins de façon constructive, distinguer quatre sortes de problèmes et des manières efficaces de les résoudre, réduire l’anxiété dans vos rapports avec les autres, obtenir plus de collaboration de vos amis, de votre famille, résoudre vos conflits et exercer une juste influence en affirmant vos valeurs.