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Einleitung: Demokratie Und Bürokratie -- Kritik Der Bürokratie: Zwischen Notwendigkeit Und Verständnislosigkeit -- Idee Der Bürokratie: Zwischen Max-weber-welt Und Sozialer Demokratie -- Reform Der Bürokratie: Zwischen Bürokratieabbaubürokratie Und Marktfixierung -- Personal Der Bürokratie: Zwischen Entprofessionalisierung Und Nachwuchsmangel -- Streik Der Bürokratie: Zwischen Tarifautonomie Und Daseinsvorsorge -- Publikum Der Bürokratie: Zwischen Opposition Und Partizipation -- Fazit: Lob Der Bürokratie -- Bibliografìe. Jens Kersten, Claudia Neu, Berthold Vogel. Includes Bibliographical References (pages 143-156).