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Il comportamento umano deriva da tre fonti principali: desiderio, emozione e conoscenza".La maggior parte dei bambini accettano volentieri il trattamento odontoiatrico quando vengono avvicinati in modo positivo e solidale, ma quelli che mostrano un'ansia considerevole o un comportamento problematico richiedono competenze di gestione del comportamento infantile sotto forma di comunicazione espressiva, ascolto empatico e coaching. Il trattamento del bambino pauroso e ansioso o fisicamente resistente è un compito formidabile. Una gestione efficace ed efficiente di questi bambini richiede tempo, sforzi e competenze considerevoli da parte del dentista.