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Le comportement humain découle de trois sources principales: le désir, l'émotion et la connaissance".La plupart des enfants acceptent volontiers un traitement dentaire lorsqu'ils sont abordés de manière positive et solidaire, mais pour ceux qui présentent une anxiété considérable ou un comportement problématique, il faut des compétences de gestion du comportement de l'enfant sous forme de communication expressive, d'écoute empathique et de coaching. Le traitement de l'enfant craintif et anxieux ou qui résiste physiquement est une tâche formidable. Une prise en charge réussie et efficace de ces enfants nécessite beaucoup de temps, d'efforts et d'expertise de la part du praticien dentaire.