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O comportamento humano flui de três fontes principais: desejo, emoção e conhecimento".A maioria das crianças aceita voluntariamente o tratamento dentário quando abordadas de forma positiva e de apoio, mas para aquelas que exibem ansiedade considerável ou comportamento problemático, requerem habilidades de gestão de comportamento infantil na forma de comunicação expressiva, escuta empática e coaching. O tratamento da criança medrosa e ansiosa ou fisicamente resistiva é uma tarefa formidável. A gestão bem sucedida e eficiente dessas crianças requer tempo, esforço e perícia consideráveis do dentista.