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Cette analyse décrit les fonctions du préposé et de la préposée aux pièces. Leurs fonctions principales peuvent comprendre: le service à la clientèle achetant en gros et au détail à un comptoir; l'aide aux techniciens et aux techniciennes d'entretien de l'entreprise à un atelier, en achetant des pièces ou en travaillant à un comptoir de commande en vue de solliciter activement des clients et des clientes et de satisfaire à leurs besoins en pièces. Le rôle du préposé ou de la préposée consiste à déterminer les besoins de la clientèle, à faire des recherches pour connaître la disponibilité et le prix des pièces, à obtenir les pièces pour la clientèle à même l'inventaire ou en les commandant à des fournisseurs, puis à facturer les clients et les clientes. De plus, le préposé ou la préposée aux pièces doit aider le ou la gestionnaire des pièces à surveiller l'inventaire, tenir l'entrepôt en bon état, agir à titre de vendeur ou de vendeuse et informer les clients et les clientes. Ce document aborde tous ces sujets et bien plus encore.