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La qualité de la vie des gens qui reçoivent des soins de longue durée dépend du succès du partenariat qui existe entre les bénéficiaires, sa famille, les fournisseurs de services formels et les décideurs. Ce document identifie les questions qui feront que les soins de longue durée seront une ressource de vie et non de survie uniquement. Le document montre comment la qualité de la vie est définie différemment selon les points de vue de chacun. Il discute des politiques, procédures, attitudes et activités qui ont un effet majeur sur la qualité de vie de la clientèle. Il traite aussi d'éléments de programmes existants ou à venir.