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L'industrie des services financiers au Canada, et de fait partout dans le monde est en constante fluctuation. Sur cette toile de fond, le groupe McKinsey & Company a recueilli les idées et les opinions des chefs de file de l'industrie, du milieu des affaires et des gouvernements. Il a ensuite évalué les faits concernant l'industrie mondiale des services financiers et les forces qui influent sur celle-ci et en a examiné les répercussion pour les institution et pour les consommateurs canadiens.