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Chapitre 1 de ce document présente les politiques et pratiques des services financiers et protection du consommateur dans l'Union européenne, les Pays-Bas, l'Allemagne, le Danemark et le Suède, et le Royaume-Uni. Le 2ième chapitre s'adresse à la transparence de l'information et à la poursuite d'un recours aux États-Unis. Chapitre 3 donne les renseignements sur le réforme de la protection du consommateur dans le secteur financier australien.