Author Description

Buku ini disusun untuk memberikan pengetahuan kepada para mahasiswa dan dosen mengenai manajemen kualitas yang banyak diterapkan dalam industri manufaktur yang menghasilkan produk barang dan juga industri jasa. Untuk mencapai tingkat kemampuan industri yang berdaya saing, diperlukan pemahaman tentang konsep kualitas dan pentingnya penerapan Total Quality Management (TQM) bagi organisasi dan perusahaan manufaktur yang memproduksi barang maupun jasa. Buku ini membahas secara luas mengenai konsep kualitas dan TQM, Quality Award Framework, Benchmarking, Sistem Manajemen Kualitas dan Sistem Manajemen Lingkungan, Quality Function Deployment (QFD), Alat dan Teknik dalam TQM, Failure Modeand Effect Analysis (FMEA),biaya kualitas, dan LeanSix Sigma.