In schwierigen Situationen kann man viel falsch machen, wenn man sich von der Situationsdynamik mitreißen lässt, zu wenig auf den Anderen achtet und die eigenen Annahmen als objektive Wahrheiten behandelt. Konflikt als Chance hilft mit konkreten Handlungsempfehlungen, Dankanstößen und Tipps, sich souverän zu verhalten und so neue Chancen für die Zukunft zu gewinnen.Das Buch ist durch viele Beispiele und eine klar verständliche Sprache einfach zu lesen und die Tipps sind (rein technisch) leicht umsetzbar.