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In den letzten fünfzig Jahren hat Malaysia bedeutende soziale, wirtschaftliche und politische Veränderungen erlebt, wobei die Entwicklung und Implementierung von Informationssystemen eine zentrale Rolle spielte. Der Übergang des Landes von manuellen Methoden in den 1960er und 1970er Jahren zu Multimediatechnologien in den 1990er Jahren und künstlicher Intelligenz (KI) in den frühen 2000er Jahren ist ein Beweis für das unermüdliche Engagement der malaysischen Regierung, Regierungs- und Verwaltungsprozesse durch Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) zu verbessern. Die Integration von IKT in Regierungsführung und Verwaltung war jedoch mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, insbesondere aufgrund des Organisationsverhaltens und der soziopolitischen Kultur. Wirtschaftliche Interessen und persönliche Ambitionen prägen oft das Organisationsverhalten und wirken sich auf die Einführung und Implementierung von IKT aus. Dies hat zu einer Zurückhaltung beim Informationsaustausch geführt und das kollaborative Potenzial von IKT-Systemen eingeschränkt. Unterschiede in der Wertschätzung, Bekanntheit und dem Verständnis der Technologie haben zu einer ungleichmäßigen Einführung und Nutzung in verschiedenen Sektoren geführt. Darüber hinaus hat das Vorhandensein inkompatibler Informationen die Implementierung von IKT erschwert.