Une mise à jour majeure du guide de référence pour apprendre de la philosophie et du système de production légendaires de Toyota – et en appliquer les enseignements à votre entreprise, quel que soit votre secteur d'activité! Le gourou du management et de l’amélioration continue, Jeffrey Liker, propose un modèle revisité dont la pierre angulaire est le raisonnement scientifique des leaders et des collaborateurs. L’auteur analyse de nombreux programmes six-sigma et montre comment aligner excellence opérationnelle et stratégie en formant des collaborateurs qui: considèrent les défis comme des occasions de stimuler l’amélioration; pilotent des équipes à hautes performances pour triompher de défis apparemment impossibles; décomposent les défis complexes en sous-problèmes plus faciles à prendre en charge; font progresser leur compréhension des systèmes et des solutions par l’expérimentation rapide et la réflexion; envisagent les systèmes lean comme des tremplins vers l’idéal du flux continu qui mettent au jour les problèmes; élaborent des stratégies à long terme puis les convertissent en plans annuels alignant les activités d’amélioration à tous les niveaux de l’entreprise; créent et font vivre une culture de l’excellence fondée sur la confiance mutuelle. Organisé en sections thématiques couvrant les divers aspects du Modèle Toyota, y compris la philosophie, les processus, les personnes et la résolution de problèmes, ce guide sans précédent détaille les 14 principes clés pour poser les bases d’un système d’amélioration puissant, et le gérer pour un avantage concurrentiel ultime. Enrichi de nouveaux cadres pour stimuler l’innovation et la qualité dans votre entreprise, Le Modèle Toyota, est l’un des guides business les plus percutants publiés au 21e siècle et joue un rôle extraordinaire dans le mouvement d’amélioration continue qui se poursuit sans relâche aujourd’hui.