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La gestion des ressources humaines est un facteur clé de la qualité, de l'organisation et de l'efficience de la prestation des établissements hospitaliers, sociaux et médico-sociaux. L'anticipation des compétences nouvelles, le pilotage du changement et la capacité de donner du sens nécessitent de s'appuyer sur des démarches claires et partagées. Cette deuxième édition, enrichie d'expériences nouvelles et à jour des dernières évolutions juridiques, développe des démarches, méthodes et outils qui ont pour objectifs de: - gérer l'emploi et développer les ressources: prévoir les métiers et les compétences, recruter les ressources nouvelles, évaluer les personnels, développer les compétences par la formation; - accompagner le changement et préserver la santé au travail: conduire et accompagner une opération de modernisation, initier et pérenniser des démarches d'amélioration des conditions de travail; - suivre et évaluer les politiques sociales: se doter d'un système d'information en ressources humaines (SIRH), se doter d'outils d'information sur les données sociales, se doter d'outils de suivi et de maîtrise des dépenses de personnel; - donner du sens à l'action par des démarches de projet: faire de la certification un facteur de développement des ressources humaines, faire du projet social une démarche fondatrice et structurante de la gestion des ressources humaines. Ouvrage de référence conçu et réalisé dans la continuité des enseignements professionnels de gestion des ressources humaines dispensés à l'EHESP, ce manuel, écrit par des praticiens pour des praticiens, va à l'essentiel: les problématiques sont posées au début de chacun des thèmes; les apports théoriques sont illustrés par des exemples au plus près des pratiques; un index des mots clés permet d'accéder rapidement à l'information voulue; des schémas et tableaux synthétisent et facilitent les connaissances.