Author Description

<p>Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama des <b>nouvelles approches du client. </b> Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en plus utilisé en marketing, allie <b>réflexions théoriques</b> pour présenter des <b>outils issus des sciences sociales</b><b> </b>et<b> exemples concrets</b> avec des «mises en scène» de professionnels afin de monter <b>l'opérationnalité de ces outils</b>.</p>