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Auf Grund der Tatsache, dass Online-Bestellungen kontinuierlich zunehmen, steigt auch die Anzahl der Paketzustellungen und wird dementsprechend immer komplexer. In dieser Arbeit werden sowohl der österreichische als auch der deutsche Versandhandel untersucht, um die Unterschiede und Gemeinsamkeiten der größten Online-Shops aufzuzeigen. Es werden Versandmöglichkeiten evaluiert und anschließend miteinander verglichen.