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Longtemps considérée comme une étape dans un parcours professionnel, la fonction cadre responsable de service a désormais acquis une légitimité reconnue par la création en 2004 du Certificat d'aptitude aux fonctions d'encadrement et de responsable d'unité d'intervention sociale (CAFERUIS). La seconde édition enrichie et adaptée de ce guide intègre toutes les évolutions institutionnelles, politiques et culturelles qui ont marqué ce secteur et cette fonction en termes de logique de métier et de compétences. Conçu comme un ouvrage stratégique et pratique, ce guide éclaire les enjeux sur les plans humain, technique et social. Il est organisé en trois parties : une analyse du métier, de son environnement et de son évolution ; une élaboration des notions fondamentales : service, responsabilité, délégation, identité, compétence; une présentation des outils et des méthodes : management du changement, conduite de projets, animation de service, travail en équipe, enjeux et pratique de l'évaluation. Un glossaire des mots-clés facilite la compréhension des termes essentiels d'une fonction qui attire de plus en plus de professionnels. Une référence pour tous les cadres du secteur social et médico-social, du privé comme du public.