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Spesso alla base di equivoci, malintesi, antipatie c'è solo una scarsa capacità di comunicare con gli altri. In questo manuale uno psicologo della comunicazione rivela gli aspetti fondamentali che non devono mai essere trascurati in un dialogo: "l'informazione" che si vuole dare; "la rivelazione di sé" che si è disposti a concedere all'interlocutore; "la rivelazione del rapporto", cioè cosa si pensa della persona che ci ascolta; "l'appello", cioè che tipo di risposta si vuole provocare. Questo libro insegna a riconoscere, studiare e controllare questi quattro elementi indispensabili ed è rivolto a tutti coloro che desiderano migliorare le proprie capacità comunicative e quindi i propri rapporti con gli altri.