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Wie gestaltet sich der Einsatz Neuer Medien in Weiterbildungseinrichtungen? Welche Faktoren beeinflussen dort den Umgang mit Neuen Medien? Der Autor zeigt in seiner empirischen Studie, dass von einer situations- und nutzergerechten Einbeziehung der Neuen Medien in das Bildungs- und Dienstleistungsangebot zunehmend die Innovationsfähigkeit und marktgerechte Platzierung von Weiterbildungseinrichtungen abhängt.