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<p>La qualità è diventata la parola d'ordine in tutti i settori. È stato dimostrato che la pigrizia nel mantenere la qualità si traduce in un sicuro fallimento. È diventato imperativo che ogni individuo acquisisca una discreta conoscenza delle metodologie di miglioramento della qualità per avere successo nella vita. I principi del Total Quality Management si sono dimostrati molto preziosi per individui, gruppi di persone e organizzazioni. Molte organizzazioni hanno scoperto una relazione tra qualità e redditività. Ora è diventato importante per le organizzazioni sviluppare una strategia di qualità adottando i principi del TQM.<br></p>