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<p>La calidad se ha convertido en la palabra de moda en todos los ámbitos. Se ha demostrado que la negligencia a la hora de mantener la calidad se traduce en un fracaso definitivo. Se ha convertido en un imperativo que cada individuo adquiera un conocimiento bastante bueno sobre las metodologías de mejora de la calidad para tener éxito en la vida. Los principios de la gestión de la calidad total han demostrado ser muy valiosos para los individuos, los grupos de personas y las organizaciones. Muchas organizaciones han descubierto ahora una relación entre la calidad y la rentabilidad. Ahora es importante que las organizaciones desarrollen una estrategia de calidad adoptando los principios de la TQM.<br></p>