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O livro apresenta o campo das relações públicas, que vem ganhando destaque com as mudanças na dinâmica das relações sociais e com o advento das novas tecnologias. Escrito e organizado de forma didática, a obra traz estudos de caso reais seguidos de questões para reflexão. Divide-se em quatro partes: profissão, processo, públicos e prática.