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El libro de Covey subraya el elemento mas importante, el sustrato, que determinara el exito (o el fracaso) de cualquier organizacion del siglo XXI: la confianza. Se trata de una lectura muy eficaz: valiente, imaginativa, sorprendentemente profetica y respaldada por su peso empirico y analitico. Libro de lectura obligada para todos los que ocupen un cargo responsabilidad.