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Jeder kennt die Situation: Ob man beim Bäcker unfreundlich abgefertigt wird, man bei der Besprechung im Betrieb mitreden möchte oder beim Elternabend einen Einwand vorbringen will - der Vorsatz zum Sprechen ist da. Doch dann zögert man so lange, bis die Gelegenheit schließlich vorbei ist. Der Grund? Man hat sich einfach nicht getraut oder die passenden Worte nicht parat gehabt. Dieses Buch liefert das Handwerkszeug für alle, die sich endlich Gehör verschaffen wollen. Es geht der Ursache der Redehemmung auf den Grund und zeigt, wie man sich wirkungsvoll mitteilen kann: Schritt für Schritt wird dargestellt, auf was bei Körpersprache, Mimik und Gestik zu achten ist. Darüber hinaus erhält man zahlreiche Tipps und Tricks, mit denen man in Zukunft mit Sicherheit die richtigen Worte findet.