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Ce plan présente le portrait de l'entreprise et les principales tendances qui se dessinent dans son environnement d'affaires. Il vise à montrer quelles forces vives animent les marchés québécois, nord-américains et internationaux. On donne une brève rétrospective, et on décrit l'environnement d'affaires. Ensuite on traite des orientations corporatives de 1998 à 2002 y compris: maintenir les tarifs et la qualité de service; remettre l'entreprises sur le chemin de la croissance et d'un rendement raisonnable dans le respect de l'environnement de concert avec les communautés locales; développer une base d'activité internationale de classe mondiale; assurer la contribution de tous les employés au développement de l'entreprise et garantir la pérennité de son savoir-faire; faire de la R-D un instrument de croissance et de rentabilité pour l'entreprise. Enfin, on offre des perspectives financières et l'impact économique du plan.