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NEW! From The IIA Research Foundation This edition is a complete CD-ROM in Spanish. This manual is also available in English, either in hard copy with a complete CD-ROM or on CD-ROM only. Las Normas Internacionales para la Práctica Profesional de Auditoría Interna (Normas) del IIA requieren que todas las actividades de auditoría interna, sin distinción de industria, sector o cantidad de personal, desarrollen y mantengan un Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad (PAMC). Los componentes esenciales de un PAMC son las evaluaciones internas y externas. Habiendo sido revisado por expertos de avanzada en temas de evaluación de calidad, y por un equipo internacional de practicantes, este Manual de Evaluación de Calidad ofrece una nueva metodología y amplía el enfoque para incluir todos los componentes de un PAMC: evaluaciones internas (continuas y periódicas), métrica, mejora continua e informes, así como evaluaciones externas. Alineado con las Normas, este Manual de Evaluación de Calidad: Describe un flujo de proceso para evaluación de calidad que racionaliza la recolección de evidencias y elimina duplicación de trabajo. Contiene herramientas uniformes que facilitan su uso a la vez que ofrecen consistencia en técnicas de evaluación y documentación de resultados. Ofrece un mapa de camino que resalta la coordinación de actividades específicas de evaluación para ayudar en lograr conformidad con las Normas. El Manual de Evaluación de Calidad es una referencia esencial a mantener en la biblioteca de cada actividad de auditoría interna y su director.