Author Description

buku dengan judul Niat Konsumen Membeli Kembali Berdasarkan Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan Elektronik, Serta Hubungan Timbal Balik dapat selesai disusun dan berhasil diterbitkan. Kehadiran Buku Niat Konsumen Membeli Kembali Berdasarkan Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan Elektronik, Serta Hubungan Timbal Balik ini disusun oleh para akademisi dalam bentuk buku. Walaupun jauh dari kesempurnaan, tetapi kami mengharapkan buku ini dapat dijadikan referensi atau bacaan serta rujukan bagi akademisi ataupun para profesional mengenal Ilmu Manajemen. Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam lima bab yang memuat tentang Perilaku Konsumen (Consumer Behaviour), Niat Konsumen Membeli Kembali (Repurchase Intention), Kualitas Layanan Online (E-Service Quality), Timbal Balik (Reciprocity), Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction), dan Kepercayaan (Trust).