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Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des systèmes d'information. L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de cette approche processus. Il fournit un cadre solide pour y voir clair dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin il donne des éléments concrets pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte SI. Cette troisième édition est mise à jour en profondeur et introduit notamment de nouveaux développements sur l'urbanisation des SI et une étude de cas avec le logiciel Aris.